Soluzioni Mercati Referenze

MERCATI

Imprese, enti pubblici, studi professionali e professionisti, stanno attraversando una profonda trasformazione dovuta all'accelerazione della digital innovation.

Aziende

Grandi imprese

Medie imprese

Piccole imprese

Artigiani / Microimprese

Associazioni

Studi Professionali

Commercialisti

Consulenti del lavoro

Studi legali e notarili

Pubblica Amministrazione

Imprese, studi professionali e pubblica amministrazione necessitano di soluzioni software su misura per gestire in modo efficiente le loro operazioni quotidiane.

SOFTWARE

ERP Sistemi

DMS

Produzione

ERP Jgalileo

MES

CRM

WMS

SOLUZIONI HR

IT - INFRASTRUCTURE

IT CLOUD

IT HARDWARE

CYBER SECURITY

NIS 2

VOIP UCC

MICROSOFT MODERN WORK

CUSTOM DEVELOPER

SITI WEB & ECOMMERCE

WEB APP & CUSTOM

CONSULENZE

Privacy gdpr

Finanza Agevolata

Formazione

Chi siamo

SCP Srl: 40 anni di soluzioni digitali per aziende e PA

Blog

Idee e soluzioni digitali per far crescere il tuo business

Partner

Qualità, solidità e specializzazione di eccellenti fornitori

Customer Service

Persone reali pronte ad assisterti

Lavora con noi

Contatti

Assistenza remota

Mercati

Soluzioni

Referenze Chi siamo Blog Partner Customer Service Lavora con noi Contatti Assistenza remota

Mercati

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque vehicula mi purus, quis ultrices nunc dignissim a.

Aziende

Studi Professionali

Pubblica Amministrazione

Soluzioni

Imprese, studi professionali e pubblica amministrazione necessitano di soluzioni software su misura per gestire in modo efficiente le loro operazioni quotidiane.

SOFTWARE

IT - INFRASTRUCTURE

CUSTOM DEVELOPER

CONSULENZE

Migliorare la Customer Satisfaction con il CRM e l'IA

08 luglio 2024

CRM AI

Partecipa al nostro webinar gratuito il 19 luglio 2024 per scoprire come migliorare la Customer Satisfaction con CRM e IA. Riduci il tasso di abbandono e aumenta la fidelizzazione dei clienti con metodo, miglioramento dei processi e nuove tecnologie.

fumetti di messaggi con stelline e fine scritte e vicino il titolo del webinar

Webinar gratuito
Venerdì 19 luglio, dalle 10:30 alle 12:00

La Customer Satisfaction è un processo complesso che riflette le intenzioni di acquisto e la fedeltà dei clienti. Questo indicatore strategico, fondamentale per il miglioramento di prodotti e servizi, supporta le azioni commerciali e offre preziose informazioni sullo stato di salute del business.

Quando un cliente storico decide di abbandonarti?

Acquisire nuovi clienti è difficile, ma mantenere quelli esistenti può essere altrettanto impegnativo. Ecco alcuni motivi per cui un cliente storico potrebbe abbandonarti:

I commerciali non visitano il cliente da anni per verificare la soddisfazione con i prodotti o servizi.
Il cliente non percepisce la qualità dell'organizzazione, dei prodotti o servizi.
Il cliente chiede un'offerta e non riceve un follow-up dopo una settimana.
Il supporto post-vendita è assente.
Il centralino o il sito web sono macchinosi e lenti.

Calcolare il tasso di abbandono clienti

Calcolare il tasso di abbandono clienti può rivelare quanti tra i clienti esistenti non intendono effettuare ulteriori acquisti.

Churn rate

Strategie per ridurre il tasso di abbandono clienti

Prima di installare nuovi strumenti, è fondamentale rivedere il modello di lavoro e l'organizzazione dei processi. Successivamente, il CRM è essenziale per tracciare e incrociare dati da diverse fonti, inclusi gestionali, Business Intelligence e Intelligenza Artificiale.

Migliora il tuo approccio ai clienti con il nostro webinar formativo gratuito

Vuoi migliorare le dinamiche commerciali e il servizio post-vendita? Partecipa al nostro webinar gratuito "Migliorare la Customer Satisfaction con il CRM e l'IA" il 19 luglio 2024, dalle 10:30 alle 12:00. Marco Venturelli, Esperto processi CRM e Responsabile Marketing Scp, tratterà:

Come il CRM riduce il tasso di abbandono e aumenta la fidelizzazione.
Cosa gli ERP non rivelano: l'analisi delle sconfitte.
L'innovazione dell'IA applicata al CRM.
I motivi per cui l'IA potenzia il CRM.
Strutturare un reparto commerciale, marketing o back-office.

Il webinar è rivolto a Dirigenti aziendali, Responsabili vendite e marketing, Direttori finanziari, Responsabili servizio clienti e assistenza, Data Analyst.

Dopo il corso, riceverai la registrazione del webinar, le slide e potrai prenotare una consulenza con un esperto del settore. Modera l'evento Laura Funes, Digital Marketing Specialist Scp.

Migliora la retention dei clienti per una crescita sostenibile

Guarda la registrazione del webinar