Il servizio è garantito dal lunedì al venerdì, festività escluse, con il seguente orario: 8.30-12.30 / 14.00-18.00

Extra Orario Servizio Clienti

Per interventi richiesti al di fuori dell’orario di lavoro standard ed in giornate non lavorative viene applicata una maggiorazione così come specificato nella tabella sotto esposta.

Servizio Ticket (Assistenza Telefonica/Telematica)

Il servizio ticket è riservato ai clienti che hanno già un contratto in essere e prevede l’utilizzo di personale Scp e di eventuali postazioni telematiche (assistenza remota) con lo scopo di abbattere i costi d’intervento presso il cliente. Garantisce assistenza tecnica sistemistica e software eliminando le spese di viaggio ed i tempi di trasferta e mantenendo inalterati gli standard qualitativi di competenza, velocizzando l’intervento e garantendo assistenza anche di minima durata.

Il servizio ticket non prevede alcun canone di attivazione ma si espleta applicando una tariffa a consumo (il cliente deve essere provvisto di connessione ad Internet): vengono conteggiati i minuti di assistenza erogati.

Adeguamento Istat per contratti in essere

Come previsto dalle Condizioni Generali di Vendita e di Assistenza, i canoni sono aggiornati annualmente con riferimento alla totale variazione dell’indice dei prezzi al consumo, relativa al mese di ottobre dell’anno precedente, pubblicata dall’ISTAT sulla Gazzetta Ufficiale.