L'assistenza telematica avviene mediante collegamento sicuro in Internet; scopo del servizio è di ridurre i tempi di intervento in situazioni di urgenza, eliminando nel contempo le spese di viaggio ed i tempi di trasferta.

Al cliente verranno fatturati Incident con collegamenti in moduli da 15 minuti cadauno; le frazioni di tempo inferiori a 15 minuti saranno considerate come modulo intero.

Prerequisito per l'attivazione del collegamento è la presa visione delle condizioni generali di utilizzo dell'assistenza telematica

L'accesso al servizio è consentito esclusivamente dopo aver letto il documento integralmente ed implica l'accettazione consensuale delle condizioni riportate.