La Direzione Generale di Scp ha come obiettivo principale:

• comprendere le esigenze dei Clienti per formalizzare entro i tempi prestabiliti le soluzioni proposte; fornire ai clienti il più elevato livello di servizio in linea con le loro richieste e ad un costo ottimale;
• operare nel pieno rispetto delle norme legislative;
• assicurare interventi puntuali rispettando i termini contrattuali ed utilizzando mezzi e processi che garantiscano la qualità finale del servizio; assicurare un flusso di informazioni costante relativo a prodotti utilizzati nei servizi forniti;
• gestire le non conformità allo scopo di migliorare il servizio e di conseguenza ridurre i costi e generare profitto;
• controllare e selezionare i sub-fornitori migliorando il rapporto di collaborazione e qualificando i più affidabili;
• offrire professionalità istruendo i propri collaboratori sulle finalità e sugli obiettivi della Qualità fissati dalla Direzione Generale.